Все отлично! Хорошие номера, внимательные горничные, ухоженная территория, отличная столовая с разнообразным, классным выбором блюд. После 15-ти лет зарубежных поездок к морю-ЛЕТООТЕЛЬ не уступает. Спасибо за отдых и до новых встреч!
Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за отзыв. До новых встреч!
Ужасно!
1.Во-первых узнали , что пляж отеля с небольшим количеством мест, которых не хватает , находится в 5 минутах от отеля.
2. Кофе дают только по утрам. Еда, фарш не свежий, блюд мало. Мест не хватает в столовой.
3. Вода 250мл на человека в день, кулер один на весь отель. В такую жару , когда мы позвонили на ресепшен, нам отказали с водой, пришлось идти в магазин.
4. С багажом не помогли.
5. Ресепшен не берет трубки .
6. Уборщица вовсе давила на нас , чтобы мы побыстрее освободили номер, так как ей нужно убрать.
7.Охранник, ну как и везде вообще директор, причем недовольный . Вместо того чтобы спокойно закрыть за нами калитку, начал орать издалека, чтобы вернулись и закрыли.
8. Персонал не обученный, не соблюдают субординацию , ходят все с недовольными лицами . Сложилось впечатление , что мы им тут мешаем отдыхать.
9. Хотели сходить на массаж, работает один массажист , нам не смогли рассказать про него, его стаж и образование, на ресепшен знают только его имя и возраст . Скорее всего документов у него нет.
Сюда больше не приедем!
Хорошо , что первый наш отель был Аurum, есть с чем сравнить. Там тебе рады.
Здравствуйте, Мария и Кристина! Сожалеем, что отдых в отеле Вам не понравился, однако хотим отметить:
1. Территория пляжа находится в 250 метрах от отеля (5 минут ходьбы), при бронировании всех гостей информируем об этом, кроме того с этой информацией можно ознакомиться на официальном сайте отеля. На территории пляжа 220 шезлонгов, в случае необходимости имеется резерв, который выставляется по просьбе гостей.
2. Еда, фарш не свежий - эта информация не соответствует действительности, так как еда готовиться накануне приёма пищи, из качественных продуктов.
3. По правилам отеля, ежедневно на каждого гостя предоставляем 0,5 л. бутилированной питьевой воды в номер, также можно воспользоваться куллерами - в отеле их 3 или приобрести в баре
4.Согласно требованиям к гостиницам категории "3 звезды" - Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно - по просьбе. К сожалению, от Вас такой просьбы не поступало.
5.Ресепшн работает круглосуточно, как выяснилось в диалоге с Вами позже, Вы неправильно набирали номер.
6. На протяжении многих лет в отеле работают постоянные сотрудники и от гостей раннее не было нареканий в адрес охраны и горничных, но тем не менее, учитывая Ваши замечания, мы проведем дополнительную беседу с сотрудниками.
8.Массажист, работающий в отеле, имеет медицинское образование и соответствующую квалификацию. Мы сожалеем, что, записавшись на прием к массажисту, Вы не воспользовались этой услугой, чтобы оценить его профессионализм.
Отдыхали 10 дней с детками 4 и 10 лет, отдых прошёл очень замечательно.
В отеле помогли организовать трансфер от вокзала и обратно, всё прошло идеально, чётко по времени, очень приятный водитель, просторная и чистая машина с кондиционером.
Всё быстро и любезно на ресепшн.
Номера отличные: просторные, кондиционер работает безупречно и расположен очень грамотно (спали всё 10 ночей не выключая его). Бельё новое, белоснежное, удобные кровати, даже доп место в виде раскладного кресла - очень приличное. В номере ковролин, очень комфортно ходить босиком. Отличный просторный балкон со столиком, стульями. В номере чайник, посуда, холодильник, чай/кофе/сахар - всё добавляли. Водичку каждый день ставили в бутылочках, очень удобно - брали с собой на пляж.
По питанию - всё очень хорошо, соскучились только по картофельному пюре и очень хотелось бы всегда и рис, и макароны - чтобы накормить малоежек, которые только это и едят (и макароны - классно бы маленькие, не длинные). Всегда есть выбор фруктов/овощей. Рыбка каждый день. Отдельное спасибо за сервис в ресторане: всё очень быстро убирается, меняется.
Бассейны тёплые, чистые, лежаков всегда хватает.
В часы работы бассейна всегда сидит спасатель, но здорово, что и после заката можно искупаться, бассейн очень красиво подсвечивается.
Младшей очень понравилась анимация у бассейна.
В барах очень вкусная картошка фри. Брали мороженое в упаковках, лимонад в бутылках. Есть коктейли разные, безалко и алко.
Детская площадка в зоне видимости отдыхающих в баре родителей - прям 5+)
Море чистое, пляж приятный, зона отдыха отеля под навесом, всё под присмотром, убирается/чистится. Ну, медузы... Иногда немного, иногда много, но это природа, изучали с детьми их строение) Поняли, что ожоги не страшны и быстро проходят, примерно как ожог от крапивы.
Прямо на пляже покупали билеты на морские развлечения. Недёшево, но на любой вкус.
Ездили на экскурсию в Утриш от партнёра отеля, фирмы Галатея (их контакты и расписание есть на ресепшен). По самой экскурсии - съездить стОит. Но сервиса в момент продаж никакого, на вопросы отвечают неохотно, все ответы я так и не получила, тайминг экскурсии непонятен, а это важно, когда едешь с детьми. Вместо 3 мест, которые мне подтвердили, нам забронировали 2, пришлось младшего ребёнка держать на руках - свободных мест в автобусе не было. Но, к частью, ехать недалеко, поездку это не испортило, т. К. Места красивые, экскурсовод отличный. К отелю это прямого отношения не имеет, просто для информации, что тут надо запастись здоровым пофигизмом и получать удовольствие.
Были в игровой - приятное местечко, большие окна, чистота. Есть игрушки, настолки, можно сделать поделку с воспитателем.
Пользовались прачечной - всё чётко.
В номере есть сейф - тоже плюс.
Купить мелкие игрушки для водных развлечений, надувные штуки, футболки, панамки можно за забором отеля, также как и сувенирную мелочь. Там же есть магазинчик с небольшим набором продуктов.
Приехали сюда по рекомендации, барона рекомендовать дальше.
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за прекрасный и подробный отзыв о нашем отеле. Очень приятно, что Вы прекрасно провели время. До новых встреч!
В целом, очень хорошо: отличное питание, хорошие номера, качественная уборка, тёплые бассейны, достойная вечерняя музыкальная программа, пляж ухоженный, внимательные спасатели. Недостатки: отсутствие разметки на воллейбольном поле на пляже делает невозможным использование воллейбольного поля по назначению. Просьба через администратора рецепшн обеспечить поле разметкой была записана администратором, но к сожалению, не была доведена до сведения руководства или не была услышана. Разметка так и не появилась. В итоге, желающие играть в воллейбол вынуждены ходить на пляжи соседних отелей. Просьба, принять к сведению, тем более, что разметка эта стоит не дороже 800 рублей.
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв, Ваши пожелания учтем.
ОБРАЗЦОВЫЙ ОТЕЛЬ Только объективно и по делу. Отдыхали 4 ночи с 5 августа с семьей и друзьями. Остались довольны! Отель предполагает исключительно семейный отдых. Здесь созданы все условия для комфортного и спокойного пребывания с детьми: 1) комфортные стильные номера, полулюксы во втором корпусе выше всяких похвал (жили и на втором этаже с большим балконом, и в на первом с террасой, удобно посещать бассейн и отдыхать там. Халаты, тапочки, хорошая косметика, мини-холодильник, уборка на уровне в удобное для вас время; 2) очень экономично для семейного бюджета - если в номере размещается третий человек (доплата всего 3000 в сутки); 3) питание полный пансион шведский стол на 5+ на любой вкус, шеф повар настоящий профи (на выбор всегда как минимум три первых блюда, три горячих, мясо, рыба, множество закусок, сыров, руккола, целые фрукты, арбузы, выпечка, сладости, орехи всего не перечислить). Все очень качественное, пополняется молниеносно. Не знаю, как теперь жить дальше без синабонов
Здравствуйте, Наталья! Спасибо за прекрасный отзыв. Обязательно к нам возвращайтесь. До новых встреч!
